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Preguntas Frecuentes

¿Qué es y para qué me sirve la firma electrónica?

La firma electrónica es un conjunto de datos asociados a un mensaje y que identifican a la persona que firma el documento; todo documento digital  pdf o xml que contenga una firma electrónica tendrá el mismo efecto jurídico que una firma manuscrita y podrá ser usado como prueba en un proceso judicial, toda persona que ha firmado electrónicamente con un certificado emitido por una entidad de certificación acreditada por ARCOTEL no puede negar su autoría.

¿Qué son los certificados de firma electrónica?

Según la ley de comercio electrónico, firmas electrónicas y mensajes de datos:

Art. 20.-  Certificado de firma electrónica.- Es el mensaje de datos que certifica la vinculación de una firma electrónica con una persona determinada, a través de un proceso de comprobación que confirma su identidad.

El certificado electrónico al ser un mensaje de datos, se lo emite mediante archivo digital o token.

¿Qué es la firma electrónica en token y la firma electrónica en archivo?

La firma electrónica en token es un dispositivo físico, donde dentro de él se almacena la firma, por ende siempre que desee firmar algo el mismo debe estar conectado al computador. La firma en token es exigido por aduana o la VUE para poder interactuar con ellos.

La firma electrónica en token sirve para:

Aduana Ecuapass- Importación – Exportación – Registros Sanitarios – MIPRO – Consejo de la Judicatura – Quipux – FIRMA EC- Petroamazonas – Certificados de Origen – SERCOP – Firma de documentos digitales – REVIT defunciones – MSP

¿Qué es la firma electrónica en token y la firma electrónica en archivo?

La firma electrónica en token es un dispositivo físico, donde dentro de él se almacena la firma, por ende siempre que desee firmar algo el mismo debe estar conectado al computador. La firma en token es exigido por aduana o la VUE para poder interactuar con ellos.

Por otro lado la firma electrónica en archivo sirve para facturación electrónica. La ventaja del archivo  es que el usuario puede hacer las copias que desee, ya sea en la nube, en su correo electrónico, en una flash memory etc..

De ahí tanto el token y el archivo sirven para firmar documentos digitales.

La firma electrónica en archivo sirve para:

Facturación Electrónica – Consejo de la Judicatura – Quipux – FIRMA EC- Petroamazonas – SERCOP – SUPERCIAS – MSP-REVIT defunciones – Firma de documentos digitales – REVIT defunciones – MSP

Para contatar un certificado electrónico se deberá cumplir los requisitos que señale la entidad certificadora, y cancelar el valor correspondiente

¿Tiene validez la firma electrónica?

A una firma electrónica se le reconoce la misma validez y efectos jurídicos que una firma manuscrita.

Según la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos:

Reconocimiento jurídico de los mensajes de datos.- Los mensajes de datos tendrán igual valor jurídico que los documentos escritos

Que sucede si tengo caducada mi cédula?

Para la generación de tu firma electrónica debe estar tu cédula vigente.

Que sucede si en ventanilla o en el link entrego incorrecto mi número de teléfono.?

Si entregas mal tu numero de teléfono en el proceso de generación de tu firma electrónica cuando tengas que activar la misma no podrás recibir el código de activación que llegara via SMS para continuar con el flujo de la generación de tu firma por lo que deberás comunicarte a info@firmaecplus.com o a número de atención al cliente, soporte +593-99-829-1574

Que sucede si en ventanilla o en el link entrego incorrecto mi correo electrónico?

En el proceso de generación de tu firma electrónica no recibirás el correo electrónico para continuar con el flujo de la generación de tu firma por lo que deberás comunicarte a info@firmaecplus.com o a número de atención al cliente, soporte +593-99-829-1574

Que pasa no llega el correo electrónico enviado para llenar el formulario?

Deberás revisar tu bandeja de entrada en caso de no tenerlo revisar en la bandeja de correos no deseados en el caso de no tenerlo deberás comunicarte a info@firmaecplus.com o a número de atención al cliente, soporte +593-99-829-1574

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